Percorso 02 · Catalogo Corsi
Diventa chat manager professionista, non un improvvisato che scrive messaggi.
Il setting su chat è una disciplina con metodo, KPI e standard. Questo percorso ti porta da zero a operativo: scripting, gestione obiezioni, qualifying, handoff al setter. Tutto quello che usano le agenzie internazionali, applicato al mercato italiano.
01 · Di cosa si tratta
Da chi scrive a chi vende: un mestiere vero, con uno standard.
Il chat manager improvvisato confonde quantità e qualità: spamma messaggi, inseguia tutti, non qualifica nessuno. Risultato: zero conversioni, burnout in tre mesi, agenzia che lo licenzia.
Il chat manager professionale ha un metodo: script ben costruiti, qualifying preciso, gestione delle obiezioni con framework testati, escalation strutturata. Questo percorso ti dà esattamente quel metodo, applicato al modo in cui parlano gli italiani.
02 · Come funziona
Tre componenti che lavorano insieme.
Contenuti on-demand
10 moduli video con esempi reali di chat italiane, script tipo, framework di gestione obiezioni e analisi di casi concreti.
Role-play live settimanali
Sessioni live in piccolo gruppo dove ti alleni su scenari reali con feedback immediato. Niente teoria astratta: chat vere, decisioni vere.
Coaching 1:1 + community
Una sessione individuale al mese sul tuo lavoro reale + gruppo dedicato con risposte ai casi concreti entro 24 ore.
03 · Struttura didattica
Cosa imparerai, modulo per modulo.
10 moduli che coprono il mestiere dal primo messaggio al closing. Ogni modulo include video teorici, esempi di chat reali (anonimizzate) e role-play guidati.
- 01
Il ruolo del chat manager
Cosa fa davvero un chat manager, cosa NON fa, dove si posiziona nel funnel. Metti ordine prima di iniziare.
- 02
Mindset e disciplina operativa
Etica del setter, gestione del tempo, separazione tra emozioni personali e conversazioni di lavoro. Come reggere il volume nel tempo.
- 03
Strumenti e piattaforme
Instagram DM, WhatsApp Business, CRM dedicati, automazioni base. Cosa serve davvero, cosa è marketing fuffa.
- 04
Scripting end-to-end
Apertura, qualifying, presentazione, chiusura. Come costruire script che convertono senza suonare robotici.
- 05
Lettura del prospect
Identificare ICP reale, qualifying preciso, lettura dei segnali di acquisto vs i tempo-perdita. Risparmiare ore al giorno.
- 06
Gestione obiezioni
I 6 framework classici applicati alle obiezioni più comuni in italiano. Role-play su "costa troppo", "ci penso", "non è il momento".
- 07
Closing e handoff al setter
Quando si passa al setter, come si fa l'handoff, come si scrive il brief che chiude il prospect prima della call.
- 08
KPI e tracking
Conversion rate per fase, response rate, tempo medio per chiusura. Capire se stai vendendo o stai solo lavorando.
- 09
Lavoro in team
Comunicazione con setter, account, founder. Come dare feedback, escalation strutturata, gestione delle revisioni.
- 10
Crescita professionale
Come passare da chatter a senior, a head of setting, a founder di agenzia. Le tappe vere di carriera del settore.
04 · Chi te lo insegna
Professionisti che lavorano nel mestiere, non solo lo insegnano.
Il percorso è progettato da chatter e setter senior con esperienza diretta in agenzie italiane e internazionali. Niente teoria americana copia-incollata: gli script e i framework sono tarati sul modo in cui parlano i prospect italiani.
Lavoriamo o abbiamo lavorato con agenzie che fatturano sei e sette cifre. Il metodo che insegniamo è quello che applichiamo ogni giorno a chat reali, non un corso teorico costruito a tavolino.
- →Senior chatter con esperienza in agenzie italiane top-tier
- →Script e framework testati su volumi reali, non slide
- →Standard professionali allineati alle migliori agenzie internazionali
- ✓10 moduli video on-demand con esempi reali
- ✓Playbook scaricabile (script, framework, template)
- ✓Role-play live settimanali in piccolo gruppo
- ✓1 sessione di coaching 1:1 al mese (60 minuti)
- ✓Gruppo community con risposte tecniche entro 24h
- ✓Accesso prolungato ai materiali dopo la fine del corso
06 · Domande frequenti
Le risposte alle domande che ci fanno più spesso.
Se hai domande che non trovi qui, scrivici: rispondiamo a tutti entro 24 ore.
È un corso adatto a chi non ha mai lavorato in agenzia?+
Sì, è il punto di partenza ideale. Il primo modulo definisce esattamente cosa fa un chat manager e come si inserisce nel funnel. Da lì si costruisce passo per passo, senza dare nulla per scontato.
Riuscirò davvero a trovare lavoro in agenzia dopo il corso?+
Il percorso ti porta a uno standard professionale richiesto dalle agenzie serie. Non garantiamo il lavoro (nessun corso può farlo seriamente), ma ti diamo metodo, esempi reali e visibilità sulla rete delle agenzie partner.
Devo avere già esperienza nel settore?+
No. Il percorso è strutturato per partire dalle basi e portarti progressivamente a un livello operativo. Chi parte da zero arriva preparato; chi ha già esperienza approfondisce metodologia, struttura e standard professionali.
Come si svolgono le sessioni dal vivo?+
Le sessioni live si tengono in piccoli gruppi su una piattaforma video (Zoom o Google Meet). Ogni sessione viene registrata e resa disponibile nell’area allievi entro 24 ore, così non perdi nulla anche se non puoi partecipare in diretta.
Quanto tempo devo dedicarci ogni settimana?+
Indicativamente 3-5 ore a settimana tra contenuti on-demand, sessioni live e pratica. Il percorso è progettato per essere compatibile con un lavoro full-time: niente settimane impossibili da gestire.
C’è un periodo di prova o una garanzia?+
Prima di iscriverti facciamo una call conoscitiva di allineamento per essere certi che il percorso sia adatto a te. È in questa fase che chiariamo aspettative, modalità e condizioni: niente sorprese a iscrizione fatta.
Posso accedere ai materiali anche dopo la fine del corso?+
Sì. Le lezioni on-demand restano accessibili nella tua area personale per tempo prolungato dopo la fine del percorso, così puoi tornare sui contenuti quando ti servono.
Come funziona il pagamento?+
Dopo la call conoscitiva ti inviamo un'offerta scritta con le opzioni di pagamento disponibili (in unica soluzione o rateale). L’iscrizione si conferma solo a quel punto, in modo trasparente.
07 · Inizia
Vuoi smettere di improvvisare e iniziare a fare il chat manager come si deve?
Il primo passo è una call conoscitiva di allineamento: 20 minuti per capire se il percorso fa per te. Niente vendita: ti diciamo onestamente se è il momento giusto.